Sık Sorulan Sorular

CNC teknik servis, CNC tamir, CNC arıza kodu, teraziye alma ve özel makine imalatı. Soruyu olduğu gibi yazın; cevap burada.

Acil CNC servisi ne kadar sürede gelir?

Doğan CNC acil CNC teknik servisi İstanbul ve Marmara’da ortalama 2–4 saat içinde CNC torna veya CNC işleme merkezinize ulaşır. Türkiye genelinde uçak ve otoyol planı ile 24 saat içinde saha müdahalesi planlanır. Kayıt Servis Talebi veya telefon ile açılır.

Hangi CNC markalarına teknik servis veriyorsunuz?

Fanuc, Siemens, Mitsubishi, Heidenhain ve Syntec kontrol ünitelerinde CNC teknik servis, CNC tamir, sürücü/kart tamiri ve tezgâh hidroliği verilir. Televizyon, beyaz eşya veya genel elektronik bakılmaz; yalnızca sanayi CNC ve universal tezgâh.

CNC arıza kodu veya alarm çıktı, ne yapmalıyım?

Ekrandaki Fanuc, Siemens, Mitsubishi veya Heidenhain alarm/arıza kodunu not alın, tezgâhı güvenli durdurun ve Doğan CNC’ye kodu iletin. Kodun anlamını sizin çözmeniz gerekmez; teşhis, CNC tamir ve yerinde teknik servis sahada kapatılır. Arıza kodu dizinine ana sayfadan da bakılabilir.

CNC tamir işçiliği garantili mi?

Evet. CNC torna, CNC işleme merkezi ve universal tezgâh onarım işçiliği yazılı garanti kapsamındadır. Kapsam iş bitiminde tutanakla belirtilir.

CNC makinesini teraziye alma nedir? Bina terazisi mi yapıyorsunuz?

Hayır, bina veya inşaat terazisi yapılmaz. CNC makinesini teraziye alma; CNC torna ve CNC işleme merkezinin ayak ve tabla tesviyesidir. Tezgâh taşındıysa, darbeye uğradıysa veya talaş kalitesi düştüyse bu hizmet size aittir.

Universal freze ve torna tamiri yapıyor musunuz?

Evet. Konvansiyonel universal freze ve universal torna ayrı CNC teknik servis hattındadır. CNC işleme merkezi ve CNC torna ayrı sayfadadır; karışmaz. Sanayi sitesi atölyeleri bu kapsamadır.

Türkiye genelinde CNC teknik servis geliyor musunuz?

Evet. Merkez Pendik, İstanbul’dadır; 81 il, OSB ve sanayi sitesine CNC tamir, bakım ve arıza ekibi planlanır. Marmara’da aynı gün, diğer illerde 24 saat içinde müdahale hedefi vardır.

Özel CNC makine projelendirmesi size mi ait?

Evet. Özel CNC makine imalatında tasarım ve teknik resim Doğan CNC’ye aittir. Siz ihtiyacı ve teslim adresini verirsiniz; keşif, proje, imalat, nakliye ve yerinde devreye alma tek dosyada yürür.

Özel CNC makineyı nereye teslim ediyorsunuz?

Sizin verdiğiniz teslimat yerine: sanayi sitesi, OSB veya fabrika. Nakliye ve montaj dahildir; makine kapıda bırakılmaz, çalışır halde teslim edilir.

CNC tamir, bakım ve arıza aynı ekipte mi yapılıyor?

Evet. CNC teknik servis altında CNC tamir, periyodik CNC bakım ve CNC arıza müdahalesi aynı saha ekibindedir. Alarm teşhisi kayıtla başlar; mekanik ve elektronik iş aynı dosyada kapanır.

CNC yedek parça imalatı ile CNC makine imalatı farkı nedir?

Kırılan mil, burç, flanş veya ölçüye parça: CNC yedek parça imalatı. Yeni ünite, aparat veya özel hat: CNC makine imalatı. İkisi de özel üretim kapsamındadır; tezgâh arızası teknik servistir, satış değildir.

Otomotiv, savunma, medikal ve ağır sanayi CNC servisi veriyor musunuz?

Evet. Doğan CNC, otomotiv yan sanayi, savunma ve havacılık, medikal implant ve ağır sanayi hatlarında CNC teknik servis verir. Seri üretim duruşu, mikron tolerans ve ağır talaş yükü bu kapsamadır; ev veya hobi tezgâhı bakılmaz.

Servis Talebi